昨日、鴨頭嘉人さんの講演を聴いた。 鴨頭さんは、19歳のときアルバイトでマクドナルドに入社し、その後、正社員、店長となり、マクドナルド3300店の中で、お客様満足度、従業員満足度、売上伸び率の3つの日本一となった、凄腕のひとです。 講演内容のメモは…
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